Co zrobić, jeśli mój produkt jest uszkodzony lub wadliwy?
Przykro nam, że produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub wadliwy. Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy Ci w rozwiązaniu tego problemu w ramach ...Czytaj więcej
Jak dokładnie przebiega proces zamawiania?
Zaloguj się i rozpocznij polowanie na modę! Pierwszy krok to wybór produktów. Zdjęcia artykułów, ich opisy i nasz przewodnik po rozmiarach pomogą Ci w ...Czytaj więcej
Niestety zamówiłem niewłaściwy artykuł (rozmiar, kolor). Czy istnieje możliwość wymiany lub ponowego zamówienia?
W Lounge by Zalando nie mamy stałego asortymentu. Artykuły w określonej liczbie są zamawiane u dostawców po zakończeniu kampanii na naszej stronie. Z tego ...Czytaj więcej
Artykuł, który chiał(a)bym zamówić jest „czasowo zarezerwowany/wyprzedany“. Co to oznacza?
Jeśli artykuł jest ""czasowo zarezerwowany"", oznacza to, że aktualnie wszystkie dostępne sztuki są w koszykach innych subskrybentów Outletu Online. Jeśli zakup nie zostanie sfinalizowany ...Czytaj więcej
Jak mogę anulować zamówienie/artykuł?
Zamówiłeś/-aś zły produkt lub zmieniłeś/-aś zdanie? Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zapakowane, możesz anulować wszystkie artykuły na swoim koncie. Najpierw wybierz zamówienie i ...Czytaj więcej
Jak długo obowiązuje gwarancja na artykuły kupione na Lounge by Zalando?
Z dniem, w którym otrzymałeś produkt, rozpoczyna się dwuletni okres rękojmi. Powiązane pytania: Jak postępować w przypadku reklamacji produktu zakupionego w Lounge by ...Czytaj więcej
Jak mogę się upewnić, że moje zamówienie zostało złożone pomyślnie?
Po złożeniu zamówienia wyślemy do ciebie e-mail z potwierdzeniem oraz numerem zamówienia. Gdy tylko paczka z towarem opuści nasz magazyn, otrzymasz kolejny e-mail ...Czytaj więcej
Złożyłam/em już zamówienie, ale chciał(a)bym dokupić jeszcze jeden artykuł. Czy jest to możliwe?
Z powodów technicznych nie mamy możliwości wprowadzania jakichkolwiek zmian w już złożonym zamówieniu. Jeśli zauważysz, że coś się nie zgadza, możesz anulować zamówienie, ...Czytaj więcej