Oświadczenie dotyczące dostępności

    Nasze zobowiązanie dotyczące dostępności

    W Lounge by Zalando dostępność stanowi jeden z filarów naszej wizji. Wierzymy, że każdy powinien mieć równy dostęp do mody oraz możliwość komfortowego korzystania z zakupów online. Dlatego dostępność została trwale wpisana w nasze wewnętrzne zasady oraz procesy rozwoju produktów i usług, jako element o kluczowym znaczeniu.

    Nasze podejście i proces dotyczące dostępności

    Nasze podejście do dostępności ma charakter całościowy i jest zintegrowane z każdym etapem działalności — od projektowania produktów po zapewnienie jakości. Stosujemy podejście shift-left, co oznacza, że dostępność uwzględniana jest już na najwcześniejszych etapach projektowania i rozwoju, a nie traktowana jako dodatek na późniejszym etapie.


    Regularnie szkolimy nasze zespoły w zakresie najlepszych praktyk dostępności, aby zapewnić świadome i konsekwentne wdrażanie zasad projektowania inkluzywnego. Opracowaliśmy również strategię monitorowania postępów, obejmującą samooceny oraz audyty zewnętrzne, które pozwalają nam systematycznie testować nasze usługi i oceniać poziom ich dostępności.

    Status zgodności

    Lounge by Zalando dąży do spełnienia i przekroczenia standardów dostępności. Aktywnie pracujemy nad zapewnieniem zgodności z wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2 poziom AA oraz normą europejską EN 301 549, zgodnie z europejską ustawą o dostępności (EAA) i odpowiednimi krajowymi przepisami wykonawczymi.

    Obecnie strona internetowa Lounge by Zalando jest częściowo zgodna z wyżej wymienionymi standardami. Oznacza to, że chociaż większość naszych treści i głównych funkcji jest dostępna, jednak niektóre obszary wymagają dalszych usprawnień.

    Co jest już dostępne

    Skupiliśmy się na zapewnieniu dostępności podstawowych funkcji zakupowych. Nasze główne funkcje, w tym przeglądanie produktów, dodawanie do koszyka i finalizacja zamówienia, są dostępne dla użytkowników korzystających z czytników ekranu, nawigacji za pomocą klawiatury, dynamicznej wielkości czcionki i nawigacji w trybie poziomym. 

    Jedną z najbardziej widocznych funkcji dla użytkowników jest obsługa trybu jasnego i ciemnego, dostosowana do indywidualnych preferencji systemowych.

    Dodatkowo wdrożyliśmy opisowy tekst alternatywny dla wszystkich obrazów niebędących elementami dekoracyjnymi w naszej witrynie internetowej, zapewniając użytkownikom korzystającym z czytników ekranu możliwość zrozumienia treści wizualnych.

    Udostępniliśmy również większość naszych interaktywnych komponentów, takich jak karuzele produktów, okna modalne i menu rozwijane, aby zapewnić możliwość korzystania z nich za pomocą technologii wspomagających i nawigacji za pomocą klawiatury.

    Obszary wymagające poprawy

    Aktywnie pracujemy nad usunięciem pozostałych barier dostępności, aby zapewnić w pełni dostępne doświadczenie zakupowe. Niektóre z obszarów, które obecnie ulepszamy, obejmują:

    • Obsługa błędów i opinie użytkowników: poprawiamy użyteczność formularzy, zapewniając odpowiednie etykiety wszystkich pól i dostarczając jasne, tekstowe komunikaty o błędach. Komunikaty te są programowo powiązane z odpowiednimi polami, co ułatwia użytkownikom korzystającym z technologii wspomagających identyfikację i poprawianie błędów.

    • Struktura semantyczna i nawigacja: dążymy do poprawy ogólnej struktury naszej strony internetowej. Wprowadzamy logiczną i spójną strukturę nagłówków (H1, H2 itp.) na wszystkich stronach, aby ułatwić nawigację czytnikom ekranu i poprawić zrozumienie treści dla wszystkich użytkowników. Dodajemy również linki „przejdź do treści”, które stają się widoczne po naciśnięciu klawisza, umożliwiające pomijanie powtarzalnych elementów nawigacyjnych.

    • Kontrast wizualny: oprócz samego tekstu poprawiamy kontrast kolorów elementów nietekstowych, takich jak ikony, przyciski i inne elementy graficzne. Dzięki temu użytkownicy z wadami wzroku lub zaburzeniami widzenia barw mogą łatwo dostrzegać kluczowe elementy interfejsu i wchodzić z nimi w interakcję.

    • Treści wideo: aktywnie zwiększamy dostępność materiałów wideo poprzez dodawanie napisów oraz audiodeskrypcji, a także zapewnienie pełnej kontroli nad odtwarzaniem (np. odtwarzanie i pauza) dla wszystkich animacji i filmów.

    Specyfikacje techniczne

    Dostępność strony internetowej, aplikacji i wiadomości e-mail Lounge by Zalando opiera się na następujących technologiach, które są niezbędne do pełnej zgodności z naszymi docelowymi standardami dostępności:

    • HTML

    • WAI-ARIA

    • CSS

    • JavaScript

    • Swift

    • Kotlin

    Aby uzyskać najlepsze wrażenia z korzystania z technologii wspomagających, takich jak NVDA, VoiceOver i TalkBack, zalecamy używanie nowoczesnych przeglądarek, takich jak Google Chrome, Safari lub Edge.

    Opinie

    Zachęcamy do przekazywania opinii i zgłaszania problemów związanych z dostępnością. Państwa uwagi są dla nas niezwykle cenne i pomogą nam stale ulepszać nasze usługi. W przypadku napotkania barier dostępności lub chęci przekazania sugestii prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej.

    Zobowiązujemy się do sprawnego rozpatrywania wszystkich zgłoszeń. Dziękujemy za wsparcie w tworzeniu serwisu Lounge by Zalando dostępnego dla wszystkich użytkowników.

    Ostatnia aktualizacja niniejszego oświadczenia: 16 grudnia 2025 r.